Shipping policy

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 30 mai 2025

Website-ul www.protetic.shop livrează exclusiv către profesioniști din domeniul stomatologic (medici stomatologi, tehnicieni dentari, clinici, laboratoare de tehnica dentara și distribuitori).

1. Zone de livrare

• Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid.
• La cerere, putem organiza livrări internaționale în UE și alte țări, cu suportul clientului pentru formalitățile vamale.

2. Timp de procesare

• Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și expediate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 14:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

3. Termen de livrare estimativ

Zona	Termen livrare	Curier
România (toate județele)	24-48h	Fan Courier / Sameday / Cargus / GLS
UE (la cerere)	3–7 zile lucrătoare	DHL / UPS / DPD
Alte țări	5–10 zile lucrătoare	DHL / FedEx (DOUANE)

Notă: Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de sărbători legale, vreme severă sau alți factori externi.

4. Costuri de livrare

• Gratuit pentru comenzi de minim 500 RON (TVA inclus) în România.
• Pentru comenzi sub această sumă, taxa de curier este de 15 RON.
• Livrările internaționale se calculează în funcție de greutate, volum și destinație – clientul va primi un cost estimativ înainte de confirmare.

5. Condiții speciale

• Toate produsele sunt livrate din stoc propriu și ambalate corespunzător, în condiții de igienă și siguranță.
• Produsele sterile sunt ambalate individual și etichetate clar cu termenul de valabilitate.
• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului și comunicată imediat echipei noastre.

6. Întârzieri sau probleme la livrare

În caz de întârzieri neprevăzute, clienții vor fi contactați telefonic sau prin e-mail. Pentru informații suplimentare despre o comandă deja plasată, vă rugăm să ne contactați la:
📧 contact[at]protetik.shop

📞 +40 763 30 60 60

Wpp: +40 763 30 60 60

 

 

 

 

2025 Nanobiomat SRL